Q1.如何查詢主機的IP位址？
Ans:Step1:在工具列右側尋找 [網際網路存取] 圖示
Step2:在[網際網路存取] 圖示上按下滑鼠右鍵，選擇 [開啟網路和共用中心]
Step3:選擇左上角的 [變更介面卡設定]
Step4:在 [區域網路] 或 [乙太網路] 圖示上按下滑鼠右鍵，點擊[ 內容]
Step5:選定 [網際網路通訊協定第4版 (TCP/IPv4)] 後，點擊下方的 [內容 ]按鈕，
之後就可以看到IP位址及其他相關設定。
Q2.如何測試網路是否正常？
Ans:請先使用上述查詢主機的IP位址的方式，找到[預設閘道]的位址，再檢查網路線
是否接好，然後進行連線測試， 請到 [開始] -> [搜尋]，輸入 cmd，之後 [執行]，在
[命令提示字元] 中輸入 ping 預設閘道位址(如：140.126.9.254) 若出現下列訊息
[回覆自 預設閘道位址: 位元組=32 時間=2ms TTL=255] 連續4次，則表示網路連線正
常，而出現 [要求等候逾時。] 則代表網路異常。出現異常狀況時，請洽分機：6233。
Q3.電腦中毒該如何處理？
Ans:目前校內中毒的電腦除了圖資處發現之外，大部分是來自[教育機構資安通報應變小
組]的通報，而這些資安通報主要是中了殭屍電腦或挖礦惡意程式，不管是以上的那一種
病毒，顯然得已經通過入侵測防禦系統得偵測，以及電腦本身的防毒軟體的防禦。那麼
該如何處理此問題，比較安全的做法是先將重要資料備份，然後把電腦的硬碟全部格式
化，並重新安裝作業系統，若需協助請填寫電子公文之圖資處服務申請單。
Q4.如何避免電腦病毒？
Ans:將Windows update 設成自動更新，確保 Windows update 處於最新更新。開啟主機
防火牆，建立第一道安全防線。安裝防毒軟體並隨時更新病毒碼，定期進行全機掃瞄 (例
如：每周一次)。確保瀏覽器是最新版本，太舊的瀏覽器不要使用。盡可能不要安裝免費
的軟體，不用錢的反而更貴。不要因好奇心而開啟不明 E-MAIL 與網站。使用外接裝置(
如：隨身碟)前，請先用防毒軟體掃描一次。養成定期作資料備份的習慣，以備不時之需。
Q5.VPN 連線出現錯誤碼？
Ans:若是電信公司有更換新的數據機，可能是新的數據機會阻擋到 vpn 的連線，可以請
電信公司幫忙更改設定，或者是改用 SSLVPN 。
洽詢方式
地點：L211(圖書與資訊大樓)
連絡電話：03-5186233(校內分機：6233)
負責人：江漢清
Ans:Step1:在工具列右側尋找 [網際網路存取] 圖示
Step2:在[網際網路存取] 圖示上按下滑鼠右鍵，選擇 [開啟網路和共用中心]
Step3:選擇左上角的 [變更介面卡設定]
Step4:在 [區域網路] 或 [乙太網路] 圖示上按下滑鼠右鍵，點擊[ 內容]
Step5:選定 [網際網路通訊協定第4版 (TCP/IPv4)] 後，點擊下方的 [內容 ]按鈕，
之後就可以看到IP位址及其他相關設定。
Q2.如何測試網路是否正常？
Ans:請先使用上述查詢主機的IP位址的方式，找到[預設閘道]的位址，再檢查網路線
是否接好，然後進行連線測試， 請到 [開始] -> [搜尋]，輸入 cmd，之後 [執行]，在
[命令提示字元] 中輸入 ping 預設閘道位址(如：140.126.9.254) 若出現下列訊息
[回覆自 預設閘道位址: 位元組=32 時間=2ms TTL=255] 連續4次，則表示網路連線正
常，而出現 [要求等候逾時。] 則代表網路異常。出現異常狀況時，請洽分機：6233。
Q3.電腦中毒該如何處理？
Ans:目前校內中毒的電腦除了圖資處發現之外，大部分是來自[教育機構資安通報應變小
組]的通報，而這些資安通報主要是中了殭屍電腦或挖礦惡意程式，不管是以上的那一種
病毒，顯然得已經通過入侵測防禦系統得偵測，以及電腦本身的防毒軟體的防禦。那麼
該如何處理此問題，比較安全的做法是先將重要資料備份，然後把電腦的硬碟全部格式
化，並重新安裝作業系統，若需協助請填寫電子公文之圖資處服務申請單。
Q4.如何避免電腦病毒？
Ans:將Windows update 設成自動更新，確保 Windows update 處於最新更新。開啟主機
防火牆，建立第一道安全防線。安裝防毒軟體並隨時更新病毒碼，定期進行全機掃瞄 (例
如：每周一次)。確保瀏覽器是最新版本，太舊的瀏覽器不要使用。盡可能不要安裝免費
的軟體，不用錢的反而更貴。不要因好奇心而開啟不明 E-MAIL 與網站。使用外接裝置(
如：隨身碟)前，請先用防毒軟體掃描一次。養成定期作資料備份的習慣，以備不時之需。
Q5.VPN 連線出現錯誤碼？
Ans:若是電信公司有更換新的數據機，可能是新的數據機會阻擋到 vpn 的連線，可以請
電信公司幫忙更改設定，或者是改用 SSLVPN 。
洽詢方式
地點：L211(圖書與資訊大樓)
連絡電話：03-5186233(校內分機：6233)
負責人：江漢清
